Algemene voorwaarden

Door een boeking, inschrijving, aankoop, betaling of deelname verklaar je deze de algemene voorwaarden Body Mind More te hebben gelezen en te aanvaarden.

Definities
- Coaching: individuele of groepsbegeleiding, sessies, trajecten, workshops en aanverwante diensten, live en/of online.
- Retraite: een programma met vaste data (meerdaags of eendaags), dat door Body Mind More als all‑in kan worden aangeboden (met verblijf, maaltijden en programma/activiteiten).
- B2C / Consument: natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten diens beroepsactiviteit.
- B2B / Professionele klant: natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van diens beroepsactiviteit.
- Overeenkomst op afstand: overeenkomst gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid (bv. via website/e-mail/telefoon).

Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
Informatie op de website, in e-mails, brochures en social media wordt zorgvuldig samengesteld. Kennelijke vergissingen of typfouten binden ons niet.

Een overeenkomst komt tot stand zodra:
- jij online boekt en betaalt (volledig of voorschot), of
- wij jouw inschrijving schriftelijk bevestigen (per e-mail), of
- jij een offerte/voorstel schriftelijk aanvaardt.

Wij mogen een boeking weigeren of beëindigen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is (bv. veiligheid, ongepast gedrag, niet-betaling, organisatorische redenen).

Aard van onze dienstverlening (inspanningsverbintenis)
Coaching en retraites zijn een inspanningsverbintenis: wij zetten kennis en ervaring zorgvuldig in, maar garanderen geen specifiek resultaat.
Coaching en retraites vervangen geen medische/psychologische (para)medische diagnose of behandeling. Bij klachten of twijfel raadpleeg je een arts of erkend zorgverlener.
Jij blijft steeds zelf verantwoordelijk voor jouw keuzes, acties en welzijn.

Prijzen, btw, facturatie en betaling
Alle prijzen zijn in EUR en incl. of excl. btw (zoals op de website vermeld).
Eventuele bijkomende kosten (bv. toeristentaks, single supplement, extra’s ter plaatse) worden vóór de boeking duidelijk vermeld op de retraite- of aanbodpagina.
Betaling gebeurt via overschrijving. Een boeking is pas definitief na ontvangst van het verschuldigde bedrag (of voorschot).
Bij laattijdige betaling mogen wij de uitvoering opschorten of deelname weigeren.

Praktische afspraken (coaching)
Sessies vinden plaats op het afgesproken moment.
Bij laattijdige aankomst blijft de eindtijd behouden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Niet verschijnen zonder verwittiging geldt als laattijdige annulatie.

Annulatie & verplaatsen (coaching) — 24u beleid
Kosteloos verplaatsen of annuleren kan tot 24 uur vóór aanvang van de sessie.
Bij annulatie binnen 24 uur of bij no-show is 100% van de sessieprijs verschuldigd.
Indien wij een sessie annuleren (bv. ziekte/overmacht), bieden we een nieuwe datum of gelijkwaardig alternatief.

Herroepingsrecht (B2C) bij online aankopen
Bij overeenkomsten op afstand heeft de consument in principe een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten op afstand voor diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding (zoals retraites) indien in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien.
Als een consument vraagt om de uitvoering van coaching te laten starten binnen de herroepingstermijn, kan het herroepingsrecht (gedeeltelijk) vervallen wanneer de dienst (volledig) is uitgevoerd, conform de wettelijke uitzonderingen.
Herroeping kan via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar ann@bodymindmore.be met vermelding van naam, datum van bestelling/boeking en de dienst waarop de herroeping betrekking heeft.

Retraites (all‑in) — binnen- en buitenland, geen transport inbegrepen
Onze all‑in retraites kunnen verblijf, maaltijden en programma/activiteiten omvatten. Body Mind More factureert het totale retraitepakket als één geheel.
Transport is niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk vermeld op de retraitepagina.
Inschrijving is definitief na ontvangst van de (aan)betaling van het volledige bedrag binnen 7 dagen na bevestiging.
Tenzij anders vermeld op de retreatpagina, geldt:
- Annulatie tot 30 kalenderdagen vóór de startdatum: terugbetaling van het betaalde bedrag **min een vaste administratiekost van €50.
- Annulatie binnen 30 kalenderdagen vóór de startdatum: 100% van de retraiteprijs is verschuldigd.

Wij mogen om kwaliteits-, organisatie- of veiligheidsredenen wijzigingen aanbrengen (bv. programma, timing, begeleiders, locatie binnen dezelfde regio), mits we een gelijkwaardig alternatief aanbieden.
Bij een substantiële wijziging (bv. andere data of locatie op significante afstand) bieden we de keuze tussen:
- deelname aan het alternatief, of
- een tegoedbon, of
- terugbetaling van het reeds betaalde bedrag voor het niet-geleverde deel.

Indien een minimum aantal deelnemers vereist is, vermelden we dit op de retreatpagina. Wanneer het minimum niet wordt gehaald, kunnen we annuleren en betalen we reeds ontvangen bedragen terug.

Pakketreis-regels & insolventiebescherming (all‑in retraites)
All‑in retraites waarbij accommodatie en andere inbegrepen diensten/activiteiten als één geheel worden verkocht, kunnen onder de Belgische wetgeving inzake pakketreizen vallen.
Indien en voor zover een retreat kwalificeert als pakketreis of gekoppeld reisarrangement, primeren de toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen op deze Voorwaarden bij eventuele tegenstrijdigheid.
Wie als organisator/verkoper een pakketreis aanbiedt, voorziet doorgaans bescherming tegen financieel onvermogen zodat reizigers bij insolventie kunnen terugvallen op tussenkomst (terugbetaling/voortzetting).
De nadere regeling van bescherming tegen insolventie is opgenomen in het Koninklijk Besluit van 29 mei 2018.

Gezondheid, veiligheid en gedrag
Je verklaart dat je (fysiek en mentaal) in staat bent om deel te nemen. Meld vooraf relevante informatie die belangrijk kan zijn voor een veilige deelname.
Je volgt tijdens coaching/retraites de veiligheidsinstructies. Bij gevaarlijk, storend of grensoverschrijdend gedrag kunnen wij je deelname beëindigen zonder recht op terugbetaling.

Overmacht
Overmacht omvat o.a. ziekte, ongevallen, brand, overheidsmaatregelen, natuurrampen, pandemische maatregelen, stakingen en uitval van leveranciers/locaties buiten onze redelijke controle.
Bij overmacht kunnen we de dienstverlening opschorten, verplaatsen of annuleren. We zoeken in eerste instantie een alternatief (nieuwe datum/online/tegoed). Terugbetaling blijft beperkt tot het niet-geleverde deel, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade (bv. gevolgschade, gemiste winst).
Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je betaalde voor de betreffende dienst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke goederen, noch voor schade veroorzaakt door foutieve/onvolledige informatie die jij aanlevert, of door het niet opvolgen van instructies.
Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid waar dit wettelijk niet is toegestaan (bv. opzet/zware fout).

Intellectuele eigendom
Alle materialen (oefeningen, teksten, audio, video, hand-outs, methodieken) blijven onze intellectuele eigendom of die van onze licentiegevers.
Je mag dit materiaal enkel gebruiken voor persoonlijk gebruik. Kopiëren, verspreiden, opnemen of commercieel hergebruiken zonder schriftelijke toestemming is verboden.

Vertrouwelijkheid
Wat jij deelt tijdens coaching blijft vertrouwelijk, behalve wanneer jij toestemming geeft of wanneer we wettelijk verplicht zijn te handelen bij ernstige en onmiddellijke dreiging.
In groepscontext (workshops/retraites) respecteer je de vertrouwelijkheid van andere deelnemers.

Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens volgens onze privacy policy op de website.

Klachten en contact
Contacteer ons eerst via ann@bodymindmore.be. We streven naar een antwoord binnen 4 werkdagen.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze Voorwaarden en alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Voor consumenten gelden de dwingende regels inzake bevoegde rechtbank.
Voor professionele klanten (B2B) zijn uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.

B2B-bepalingen (professionele klanten)
Het wettelijke herroepingsrecht is een consumentenrecht en is niet van toepassing op B2B-overeenkomsten.

Facturen en betaling
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen, tenzij anders vermeld.
Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd:
- interesten aan de wettelijke/contractuele rentevoet; en
- een forfaitaire schadevergoeding van 15% met een minimum van € 50, onverminderd het recht om hogere bewezen schade te vorderen.

Aansprakelijkheid B2B
Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betrokken opdracht. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade of winstderving).

Slotbepalingen - Algemene voorwaarden Body Mind More
Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen. De nieuwste versie staat op de website met de datum “Laatst bijgewerkt”. Voor lopende overeenkomsten geldt in principe de versie die van toepassing was op het moment van boeken, tenzij dwingend recht anders bepaalt.